Política de privacidad

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Tu privacidad y la protección de tus datos personales son importantes para nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando utilizas nuestro sitio web, agendas una cita o te comunicas con nosotros, así como la forma en que utilizamos y protegemos dicha información.

1. Información que recopilamos

Al realizar una reservación o ponerte en contacto con nosotros, podemos solicitar algunos datos necesarios para brindarte el servicio, como:

• Nombre.

• Número de teléfono.

• Correo electrónico, cuando corresponda.

• Fecha y horario de la cita.

• Servicio seleccionado.

• Información relacionada con tu reservación.

• Información necesaria para identificar un pago o comprobante, cuando corresponda.

Únicamente solicitamos la información necesaria para gestionar nuestros servicios y atender tu cita.

2. Cómo utilizamos tu información

Los datos proporcionados pueden utilizarse para:

• Registrar y administrar citas.

• Confirmar reservaciones.

• Contactarte respecto a tu cita.

• Informarte sobre cambios, cancelaciones o reprogramaciones.

• Dar seguimiento a pagos, depósitos o comprobantes.

• Resolver dudas relacionadas con los servicios.

• Brindar atención al cliente.

• Mantener un registro administrativo de las reservaciones realizadas.

No utilizamos tu información personal para fines distintos a los relacionados con la atención y operación del servicio, salvo que previamente hayas otorgado tu consentimiento.

3. Reservaciones y citas

Cuando agendas una cita a través de nuestro sitio web, utilizamos los datos proporcionados para identificar tu reservación y poder brindarte atención en la fecha y horario seleccionados.

Es responsabilidad de la clienta proporcionar información correcta y actualizada al momento de realizar la reservación.

4. Pagos, depósitos y comprobantes

Los servicios pueden pagarse mediante los métodos disponibles al momento de realizar la reservación, incluyendo pago en efectivo y, cuando esté disponible, transferencia o depósito.

Si envías un comprobante de pago mediante WhatsApp u otro medio autorizado, dicha información será utilizada únicamente para identificar y validar el pago relacionado con tu cita.

No solicitamos por WhatsApp contraseñas, NIP bancarios ni datos confidenciales de acceso a cuentas bancarias.

5. Uso de WhatsApp

Cuando proporcionas tu número telefónico o te comunicas voluntariamente mediante WhatsApp, podremos utilizar este medio para:

• Confirmar tu cita.

• Resolver dudas.

• Recibir comprobantes.

• Informarte sobre cambios en tu reservación.

• Dar seguimiento al servicio solicitado.

El hecho de proporcionar tu número para una reservación no implica automáticamente tu consentimiento para recibir publicidad o promociones.

6. Protección de tus datos

Procuramos utilizar y almacenar la información personal de manera responsable y únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades relacionadas con nuestros servicios y obligaciones administrativas.

Tomamos medidas razonables para evitar el acceso, uso o divulgación no autorizada de la información que recibimos.

7. Compartición de información

No vendemos, rentamos ni comercializamos los datos personales de nuestras clientas.

Algunos datos pueden ser procesados mediante herramientas tecnológicas necesarias para operar el sitio web, administrar reservaciones, comunicaciones o servicios relacionados.

También podremos proporcionar información cuando sea requerido por una autoridad competente o cuando exista una obligación legal aplicable.

8. Servicios de terceros

Nuestro sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros para funciones como alojamiento web, reservaciones, formularios, comunicaciones o procesamiento de información.

El uso de estas plataformas puede estar sujeto también a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

9. Cookies y funcionamiento del sitio

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su correcto funcionamiento, recordar ciertas preferencias, mantener la seguridad y mejorar la experiencia de navegación.

Dependiendo de la configuración del sitio, también podrían utilizarse herramientas estadísticas o de medición.

10. Derechos sobre tus datos personales

Puedes contactarnos para solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a tus datos personales.

• Corrección de información incorrecta.

• Actualización de tus datos.

• Cancelación o eliminación de información.

• Oposición a determinados usos de tus datos.

Para realizar una solicitud, será necesario proporcionar información suficiente que nos permita identificar los datos relacionados contigo.

11. Información de menores de edad

Nuestros servicios no están diseñados para recopilar intencionalmente información personal de menores de edad sin la intervención o autorización correspondiente de su madre, padre o tutor.

12. Cambios a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando existan cambios en nuestros servicios, herramientas, procesos o disposiciones aplicables.

La versión vigente será la publicada en este sitio web junto con su fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta Política de Privacidad o deseas realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante:

WhatsApp: [AGREGAR NÚMERO]
Correo electrónico: [AGREGAR CORREO, SI APLICA]
Ubicación: Francisco de Montejo, Mérida, Yucatán, México.

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