Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Al utilizar este sitio web, realizar una reservación o contratar alguno de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de agendar una cita.

1. Reservación de citas

Las citas están sujetas a disponibilidad de fecha y horario.

Al realizar una reservación, la clienta deberá proporcionar información correcta y actualizada, como:

• Nombre.

• Número de teléfono.

• Servicio seleccionado.

• Fecha y horario de la cita.

• Información adicional necesaria para gestionar la reservación.

La disponibilidad mostrada en el sitio puede cambiar conforme se realizan nuevas reservaciones.

2. Confirmación de la cita

La reservación deberá completarse utilizando alguno de los métodos disponibles en el sitio.

Cuando se seleccione pago en efectivo, el servicio se pagará directamente el día de la cita.

Cuando se seleccione transferencia o depósito, la clienta deberá enviar su comprobante por WhatsApp para poder identificar y validar el pago.

Cuando corresponda, la cita podrá considerarse confirmada una vez recibido y validado el comprobante.

3. Precios

Los precios mostrados en el sitio corresponden a las características indicadas en cada servicio.

El precio final puede variar cuando la clienta solicite elementos adicionales, entre ellos:

• Mayor largo de uñas.

• Nail Art.

• Pedrería.

• Diseños a mano alzada.

• Efectos especiales.

• Decoraciones.

• Retiro de producto.

• Reparaciones.

• Servicios adicionales.

Cuando un cambio solicitado implique un costo adicional, se procurará informarlo antes de realizarlo.

4. Diseños y referencias

Las fotografías, diseños e imágenes mostradas en el sitio pueden utilizarse como referencia visual.

Cuando una clienta solicite un diseño basado en una fotografía de referencia, el resultado puede presentar variaciones debido a factores como:

• Forma y tamaño natural de las uñas.

• Largo seleccionado.

• Colores disponibles.

• Técnica utilizada.

• Materiales disponibles.

• Características particulares de cada mano o uña.

Se procurará obtener un resultado lo más cercano posible a lo solicitado dentro de las posibilidades del servicio contratado.

5. Puntualidad

Pedimos a las clientas procurar llegar puntualmente a su cita.

Los retrasos pueden afectar el tiempo disponible para realizar el servicio y, dependiendo de la agenda del día, podría ser necesario modificar el diseño, reducir algún elemento del servicio o reprogramar la cita.

6. Cancelaciones

Si necesitas cancelar una cita, deberás comunicarte con nosotros por WhatsApp con la mayor anticipación posible.

Cuando exista un depósito o anticipo, cualquier devolución o aplicación del pago estará sujeta a las condiciones indicadas en nuestra Política de Reembolso, Cancelación y Reprogramación.

7. Reprogramación

Las solicitudes de cambio de fecha u horario estarán sujetas a disponibilidad.

La solicitud deberá realizarse mediante los canales de contacto disponibles, preferentemente WhatsApp.

La solicitud de reprogramación no garantiza que exista disponibilidad para una fecha u horario específico.

8. Inasistencia

Cuando una clienta no se presente a su cita y no haya avisado previamente, cualquier anticipo o depósito realizado estará sujeto a las condiciones aplicables informadas al momento de la reservación.

También podremos solicitar nuevas condiciones de reservación para futuras citas en casos de inasistencias reiteradas.

9. Pagos

Los métodos disponibles podrán incluir:

• Pago en efectivo.

• Transferencia bancaria.

• Depósito.

• Otros métodos que se indiquen expresamente en el sitio.

La disponibilidad de un método de pago puede cambiar.

En caso de transferencia o depósito, es responsabilidad de la clienta verificar que los datos utilizados sean los proporcionados oficialmente por el negocio.

Nunca solicitaremos contraseñas, NIP bancarios ni claves de acceso a cuentas personales.

10. Servicios ya realizados

Una vez realizado el servicio, si existe alguna inconformidad, la clienta deberá comunicarse con nosotros para que podamos conocer y revisar el caso.

La existencia de una inconformidad no implica automáticamente un reembolso.

Cada situación podrá evaluarse considerando el servicio contratado, el trabajo realizado y las circunstancias particulares.

11. Cambios durante el servicio

Si durante la cita la clienta solicita modificar el servicio originalmente reservado, dichos cambios estarán sujetos a:

• Disponibilidad de tiempo.

• Materiales disponibles.

• Complejidad del diseño.

• Precio correspondiente.

Los cambios pueden generar cargos adicionales.

12. Condiciones de las uñas y piel

La clienta deberá informar antes de iniciar el servicio si presenta alguna condición visible, molestia, lesión, irritación o situación en uñas o piel que pueda afectar la realización del procedimiento.

Por seguridad, podremos recomendar posponer o no realizar determinado servicio cuando consideremos que no es conveniente proceder en ese momento.

Esto no constituye un diagnóstico médico.

Cuando exista alguna condición que requiera atención profesional, recomendamos consultar a un especialista de salud.

13. Duración de los servicios

Los tiempos de duración indicados para cada servicio son aproximados.

El tiempo real puede variar dependiendo de:

• Largo.

• Diseño.

• Estado actual de las uñas.

• Retiro de producto anterior.

• Decoraciones.

• Complejidad del trabajo solicitado.

14. Disponibilidad de materiales y colores

Los colores, accesorios, piedras, efectos y materiales están sujetos a disponibilidad.

Si algún elemento específico no se encuentra disponible, podrán proponerse alternativas similares antes de realizar el servicio.

15. Uso del sitio web

La información publicada en este sitio tiene como finalidad presentar nuestros servicios y facilitar la reservación de citas.

Nos reservamos el derecho de actualizar:

• Servicios.

• Precios.

• Disponibilidad.

• Fotografías.

• Descripciones.

• Políticas.

• Horarios.

Los cambios podrán realizarse cuando sea necesario.

16. Información proporcionada por la clienta

La clienta es responsable de proporcionar información correcta al realizar una reservación.

No somos responsables de problemas en la comunicación ocasionados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados al momento de agendar.

17. Privacidad

Los datos personales proporcionados a través del sitio serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al realizar una reservación, la clienta reconoce haber tenido acceso a dicha política.

18. Modificaciones a estos términos

Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse cuando existan cambios en los servicios, precios, políticas internas o funcionamiento del sitio web.

La versión vigente será la publicada en esta página junto con su fecha de última actualización.

19. Contacto

Para dudas, cambios de cita, cancelaciones o información relacionada con nuestros servicios puedes comunicarte mediante:

WhatsApp: [AGREGAR NÚMERO]
Correo electrónico: [AGREGAR CORREO, SI APLICA]
Ubicación: Francisco de Montejo, Mérida, Yucatán, México.

Al realizar una reservación a través de este sitio web, reconoces haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.